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http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/25720| Titre: | Tiempos de espera y satisfacción del usuario en centros de salud públicos : análisis de los desafíos gerenciales en atención primaria. |
| Auteur(s): | Elizalde Sarango, Melany Mabel |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Valdiviezo Guerrero, Jaime Alberto |
| Mots-clés: | ATENCIÓN PRIMARIA DE SALUD;SATISFACCIÓN USUARIA;CALIDAD DE SERVICIO;GESTIÓN DE CALIDAD;TIEMPO DE ESPERA |
| Date de publication: | 7-oct-2025 |
| Editeur: | Universidad Católica de Santiago de Guayaquil |
| Description: | El documento se organiza de la siguiente manera: en la primera parte se expone el concepto de la accesibilidad funcional y todo el vínculo con lo que la percepción de calidad en la atención primaria se relaciona, la segunda parte examina como los tiempos de espera inciden o influyen en la satisfacción de los usuarios teniendo en cuenta como referencia estudios nacionales e internacionales, en la tercera sección se revisan los principales desafíos que existen dentro de la gestión sanitaria dentro de los establecimientos públicos y privados destacando así aspectos que se relacionan directamente con la infraestructura los recursos humanos y el modelo de atención y finalmente se incluyen las conclusiones y de manera particular la propuesta orientada a optimizar la eficiencia del sistema e incrementar la satisfacción de los usuarios teniendo en cuenta o poniendo especial énfasis en la vulnerabilidad o alta demanda que existe en una atención sanitaria. |
| URI/URL: | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/25720 |
| Collection(s) : | Trabajos de Grado - Maestría en Gerencia en Servicios de la Salud (ONL) |
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| Fichier | Description | Taille | Format | |
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