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Título :	Tiempos de espera y satisfacción del usuario en centros de salud públicos : análisis de los desafíos gerenciales en atención primaria.
Autor :	Elizalde Sarango, Melany Mabel
metadata.dc.contributor.advisor:	Valdiviezo Guerrero, Jaime Alberto
Palabras clave :	ATENCIÓN PRIMARIA DE SALUD;SATISFACCIÓN USUARIA;CALIDAD DE SERVICIO;GESTIÓN DE CALIDAD;TIEMPO DE ESPERA
Fecha de publicación :	7-oct-2025
Editorial :	Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Descripción :	El documento se organiza de la siguiente manera: en la primera parte se expone el concepto de la accesibilidad funcional y todo el vínculo con lo que la percepción de calidad en la atención primaria se relaciona, la segunda parte examina como los tiempos de espera inciden o influyen en la satisfacción de los usuarios teniendo en cuenta como referencia estudios nacionales e internacionales, en la tercera sección se revisan los principales desafíos que existen dentro de la gestión sanitaria dentro de los establecimientos públicos y privados destacando así aspectos que se relacionan directamente con la infraestructura los recursos humanos y el modelo de atención y finalmente se incluyen las conclusiones y de manera particular la propuesta orientada a optimizar la eficiencia del sistema e incrementar la satisfacción de los usuarios teniendo en cuenta o poniendo especial énfasis en la vulnerabilidad o alta demanda que existe en una atención sanitaria.
URI :	http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/25720
Aparece en las colecciones:	Trabajos de Grado - Maestría en Gerencia en Servicios de la Salud (ONL)

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