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Title:	Diseño, automatización e implementación de un sistema informático de mesa de ayuda para el registro, consulta y control de incidencias o requerimientos del Hospital León Becerra que regenta la Benemérita Sociedad Protectora de la Infancia.
Authors:	Yambay Delgado, Roxana Estefanía
metadata.dc.contributor.advisor:	Guerrero Yépez, Beatriz del Pilar
Keywords:	SISTEMA INFORMÁTICO;MESA DE AYUDA;AUTOMATIZACIÓN;SOPORTE A USUARIO
Issue Date:	29-Mar-2017
Publisher:	Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Description:	El presente sistema informático fue desarrollado conla finalidad de diseñar, automatizar e implementarun Aplicativo que permita registrar y consultar incidentes o requerimientos ingresados por los usuarios del Hospital León Becerra que regenta la Benemérita Sociedad Protectora de la Infancia. Esto nace en base a la necesidad que actualmente presenta el departamento de sistemas del hospital, debido a que no posee una herramienta que le permita llevar un control de las incidencias que presentan los usuarios, además de la desorganización en los tiempos y turnos de atención. Debido a esta problemática se plantea la implementación de este sistema con el fin de que las incidencias ingresadas por los usuarios puedan ser atendidos de forma inmediata y satisfactoria. El departamento de sistemas del Hospital León Becerrade Guayaquil, podrá ofrecer un servicio y detectarlos escenarios más repetitivos de los usuarios internos, en donde la atención sea de más rápida, de fácil manejo y mejor calidad para el usuario final, brindando un mejor servicio para la satisfacción de los clientes.
URI:	http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/7749
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