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http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/7308| Titre: | Proyecto de mejora : Almacén de Pinturas Superior. |
| Auteur(s): | Montes Meza, Melissa Michelle |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Campos Saltos, Miguel Arturo |
| Mots-clés: | CAPACITACIÓN DE PERSONAL;ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL;SERVICIO AL CLIENTE;COMPETITIVIDAD |
| Date de publication: | 2010 |
| Editeur: | Universidad Católica de Santiago de Guayaquil |
| Description: | Básicamente las razones por las que este proyecto debe ser implementado es debido a que se han identificado ciertos factores que no permiten que el Almacén de Pinturas Superior (APS) mantenga una excelencia de servicio y aumento de clientes fuertes estos factores son: rotación de personal de bodega (nuevo personal en un tiempo de 2 a 3 semanas) y conformidad de clientes externos fuertes. Los efectos de la rotación de personal son las demoras y los errores que se producen a la entrega de mercadería, lo cual causa insatisfacción del cliente. Debido a la base de clientes fijos, la empresa no se ha preocupado por incrementar su mercado, es decir incrementar la cartera de clientes. |
| URI/URL: | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/7308 |
| Collection(s) : | Trabajos de Titulación - Carrera de Psicología Organizacional |
Fichier(s) constituant ce document :
| Fichier | Description | Taille | Format | |
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| T-UCSG-PRE-FIL-CPO-72.pdf | 23,61 MB | Adobe PDF | Voir/Ouvrir |
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