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http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/7308| Título : | Proyecto de mejora : Almacén de Pinturas Superior. |
| Autor : | Montes Meza, Melissa Michelle |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Campos Saltos, Miguel Arturo |
| Palabras clave : | CAPACITACIÓN DE PERSONAL;ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL;SERVICIO AL CLIENTE;COMPETITIVIDAD |
| Fecha de publicación : | 2010 |
| Editorial : | Universidad Católica de Santiago de Guayaquil |
| Descripción : | Básicamente las razones por las que este proyecto debe ser implementado es debido a que se han identificado ciertos factores que no permiten que el Almacén de Pinturas Superior (APS) mantenga una excelencia de servicio y aumento de clientes fuertes estos factores son: rotación de personal de bodega (nuevo personal en un tiempo de 2 a 3 semanas) y conformidad de clientes externos fuertes. Los efectos de la rotación de personal son las demoras y los errores que se producen a la entrega de mercadería, lo cual causa insatisfacción del cliente. Debido a la base de clientes fijos, la empresa no se ha preocupado por incrementar su mercado, es decir incrementar la cartera de clientes. |
| URI : | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/7308 |
| Aparece en las colecciones: | Trabajos de Titulación - Carrera de Psicología Organizacional |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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