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http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/26636| Title: | Estrategias de reposicionamiento de marca para SOLCALAB orientadas a captar clientes no oncológicos. |
| Authors: | Fajardo Chacón, Antonio Francisco |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Medina Crespo, José Alberto |
| Keywords: | ESTRATEGIA DE MERCADO;IDENTIDAD INSTITUCIONAL;IMAGEN DE LA MARCA;SERVICIO DE LABORATORIO;ESTRATEGIA DIGITAL |
| Issue Date: | 22-Jul-2026 |
| Publisher: | Universidad Católica de Santiago de Guayaquil |
| Description: | El reposicionamiento de marca organizacional implica la modificación publicitaria y/o comunicacional, así como innovación que integra aristas como la experiencia del paciente, coherencia estratégica, identidad institucional y transformación de los servicios. El objetivo es diseñar un plan estratégico de marketing y reposicionamiento de marca para SOLCALAB de SOLCA Guayaquil, orientado a mitigar la asociación semántica negativa con el cáncer y potenciar la captación de clientes no oncológicos. La metodología utilizada tuvo un enfoque mixto contando con un diseño descriptivo-analítico que permitió comprender de mejor manera al consumidor del mercado local. Para recabar información se realizó entrevista a tres expertos del sector hospitalarios y se realizó encuesta mediante cuestionario estructurado a 370 personas de 35 a 39 años. Como resultados el valor de p=0,000 < 0,05 se rechaza H₀ y se acepta la H₁ estableciendo que si existe una relación altamente significativa entre la decisión de uso de servicio de laboratorio y la percepción de marca. Asimismo, la V de Cramer tiene una puntuación de 0,37 estableciendo que, si influye la percepción de la marca, pero no es exclusiva para tomar la decisión de uso del servicio de laboratorio. Finalmente, se concluye que la unidad de laboratorio clínico enfrenta un reto significativo con miras a establecer estrategias de reposicionamiento que permitan ampliar la percepción de los usuarios con respecto a la oferta diagnóstica que se otorga; sin que se vea afectado tanto la identidad como el prestigio histórico vinculado con la lucha contra el cáncer. |
| URI: | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/26636 |
| Appears in Collections: | Trabajos de Grado - Maestría en Mercadotecnia, mención en Dirección Estratégica y Gerencia de Marcas |
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