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Titre:	Análisis de la comunicación interna en el departamento de operaciones de la empresa Oceansecurity : diseño de un plan estratégico que contribuya a la mejora de la eficiencia en los procesos.
Auteur(s):	Morales Villafuerte, Jessenia Katherine
metadata.dc.contributor.advisor:	Cabezas Córdova, Belén Elizabeth
Mots-clés:	GESTIÓN DEL PERSONAL;RECURSOS HUMANOS;COMUNICACIÓN;ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
Date de publication:	20-fév-2025
Editeur:	Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Description:	El presente estudio analiza la comunicación interna en el Departamento de Operaciones de la empresa Oceansecurity, con el objetivo de diseñar un plan estratégico que mejore la eficiencia en los procesos. Oceansecurity, dedicada a la seguridad privada, ha experimentado un crecimiento significativo que ha generado la necesidad de optimizar sus procesos administrativos. Sin embargo, la falta de una comunicación interna efectiva ha provocado ineficiencias, afectando la coordinación en el departamento y la satisfacción de los empleados. Se descubrieron muchos tipos de problemas en la organización y uno de los asuntos más serios fue la falta de comunicación interna. Esto se debe a una serie de factores, entre ellos el uso limitado de canales formales o la falta de conocimiento de los procesos internos del departamento. Esto tiene un efecto negativo en la satisfacción general, la producción y la eficiencia del proceso. La tesis utiliza una metodología detallada que examina tanto los métodos cualitativos como cuantitativos para la recopilación de datos y su tabulación/análisis. Las herramientas que se utilizarán son un cuestionario sobre cultura y comunicación organizacional, así como un grupo de enfoque para comprender el contexto de los empleados. Esta investigación ha tenido un alcance descriptivo y puede ayudar a comprender aspectos y causas directas de la comunicación de la organización. Por lo tanto, el objetivo es reconocer los desafíos de comunicación de la situación y presentar un plan estratégico. Construir un marco de diseño de comunicación efectiva. El diseño del plan estratégico ayuda a mejorar el proceso de comunicación, asegurando que se logren los objetivos, políticas, misión y visión necesarias de la empresa para una mejor satisfacción no solo en general en la organización, sino específicamente para el departamento de operaciones. Una recomendación más compleja pero esencial será cuantificar y mejorar la eficiencia del proceso en términos de criterios de comunicación interna, lo cual tendrá un mejor impacto en el departamento de operaciones y por ende en Oceansecurity.
URI/URL:	http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/24504
Collection(s) :	Trabajos de Titulación - Carrera de Psicología Organizacional

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