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http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/23919| Titre: | Percepciones sobre el ausentismo laboral en la consulta externa de un centro de especialidades médicas del cantón Daule de la provincia del Guayas en el año 2024. |
| Auteur(s): | Martillo Navarrete, Lilisbeth Madeley |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Espinoza Olvera, Lida Cruz |
| Mots-clés: | AUSENTISMO LABORAL;SERVICIOS DE SALUD;CLIMA LABORAL;SALUD OCUPACIONAL;MEDICINA DEL TRABAJO |
| Date de publication: | 29-aoû-2024 |
| Editeur: | Universidad Católica de Santiago de Guayaquil |
| Résumé: | The objective of this study was to determine the causes of work absenteeism in doctors at a medical specialty center in the Duale canton and its impact on the quality of service perceived by patients. The research had a quantitative approach, since in the present study a structured survey was used to investigate the causes of medical absenteeism, with the intention of identifying this phenomenon and then quantifying its level. The sample was made up of 10 outpatient doctors and 100 frequent patients from the Duale medical specialty center. The results highlight an absenteeism rate of 15% among the sample of doctors, which is relatively low, and the most frequent causes are health problems, stress and inconveniences within the work area. Likewise, it was found that for patients the absence of doctors causes deficiencies in the quality of service provided due to delays in care, and limited access to cups for medical appointments. |
| Description: | El objetivo de este estudio fue determinar las causas del ausentismo laboral en los médicos de un centro de especialidades médicas del cantón Daule y su impacto en la calidad del servicio percibida por los pacientes. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, puesto que, en el presente estudio se hizo uso de una encuesta estructurada para investigar las causas del ausentismo médico, con la intención de identificar este fenómeno y luego cuantificar su nivel. La muestra estuvo conformada por 10 médicos de consulta externa y 100 pacientes frecuentes del centro de especialidades médicas de Daule. Los resultados destacan un índice de ausentismo del 15% entre la muestra de médicos, siendo relativamente bajo, y como causas más frecuentes se presentaron los problemas de salud, el estrés y los inconvenientes dentro del área de trabajo. Del mismo modo, se encontró que para los pacientes la ausencia de médicos provoca deficiencias en la calidad de servicio brindado debido a demoras en la atención, y limitado acceso a cupos para citas médicas. |
| URI/URL: | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/23919 |
| Collection(s) : | Trabajos de Titulación - Carrera de Trabajo Social (SED) |
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