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Título : Propuesta para la reestructuración de los valores que recauda en Cuerpo de Bomberos de Manta por concepto de las diferentes tasas por servicios.
Autor : Chonillo Vélez, José Heriberto
metadata.dc.contributor.advisor: Vélez Barros, Cecilia Isabel
Palabras clave : GESTIÓN DE SERVICIO;CALIDAD DE SERVICIO;RECAUDACIÓN TRIBUTARIA;PLAN DE MEJORA
Fecha de publicación : 15-oct-2024
Editorial : Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Resumen : The Fire Departments are entities that provide various services to society, however, the sources of financing they have are those from the income from collection of the various rates charged, at present these institutions do not have enough income can not cover the demands of society. Due to the constant demographic, commercial, industrial and service growth of the city of Manta, it is a real challenge for the Fire Department to maintain the quantity and quality of the services it has traditionally been providing in the same way to meet the new needs of citizens. Therefore, the purpose of this research is to propose the restructuring of the values collected in the Manta Fire Department for the different fees for services. For the development of the research, a bibliographic documentary study is proposed, that is, data will be obtained from secondary information sources, especially from the laws, resolutions and implementing regulations, on the other hand, also took into consideration various previous investigations developed. The investigation has determined that there are two elements, on the one hand, the restructuring of the rates currently charged by the Fire Department in such a way that an income higher than the current one collected is obtained. And finally the incorporation of new rates. All this with the aim of delivering a quality service to society.
Descripción : Los Cuerpos de Bomberos son entidades que prestan diversos servicios a la sociedad, sin embargo, las fuentes de financiamiento que tienen son los provenientes de los ingresos por recaudación de las diversas tasas que cobra, en la actualidad estas instituciones al no contar con suficientes ingresos no pueden cubrir con las exigencias de la sociedad. Debido al constante crecimiento demográfico, comercial, industrial y de servicios de la ciudad de Manta, constituye para el Cuerpo de Bomberos un verdadero reto mantener la cantidad y calidad de los servicios que tradicionalmente viene otorgando, de la misma forma atender las nuevas necesidades de la ciudadanía Por lo cual la presente investigación tiene como finalidad proponer la reestructuración de los valores que recauda en Cuerpo de Bomberos de Manta por concepto de las diferentes tasas por servicios. Para el desarrollo de la investigación se plantea un estudio de tipo documental bibliográfico, es decir se obtendrán datos de fuentes de información secundarias, especialmente de las leyes, resoluciones y reglamentos de aplicación, por otro lado, también se tomaron en consideración diversas investigaciones previas desarrolladas. La investigación ha determinado que existen dos elementos, por un lado, la reestructuración de las tasas que actualmente cobra el Cuerpo de Bomberos de tal forma que se obtenga un ingreso superior al actual recaudado. Y finalmente la incorporación de nuevas tasas. Todo esto con el objetivo de entregar un servicio de calidad a la sociedad.
URI : http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/23761
Aparece en las colecciones: Trabajos de Grado - Maestría en Finanzas y Economía Empresarial

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