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Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document : http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/22340
Titre: Análisis de la incidencia del clima organizacional en el desempeño laboral de los colaboradores administrativos del Hospital General Teófilo Dávila.
Auteur(s): Hernández Ordóñez, Adriana Lorena
Iñiguez Iñiguez, Andrea Enith
metadata.dc.contributor.advisor: Rodríguez Bustos, Andrea Johana
Mots-clés: CULTURA ORGANIZACIONAL;RENDIMIENTO LABORAL;ÁMBITO LABORAL;PLAN DE MEJORA
Date de publication: 14-déc-2023
Editeur: Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Résumé: This work analyzes the organizational climate and its impact on the work performance of the employees of the Teofilo Davila General Hospital. The dissatisfaction of workers is evident due to the drop in performance and a deficiency in attention during the year 2022, generating a tense organizational climate. The general objective was to analyze the influence of the organizational climate on the work performance of administrative collaborators. Information gathering was carried out through field surveys of officials to identify disagreements. The methodology used was mixed, including surveys, individual and normative interviews to measure the organizational climate and work performance. Quantitative and qualitative data were collected, which were analyzed and interpreted to understand the study variables. The research estimates that the organizational climate at the Teofilo Davila General Hospital obtained a general average of 46.22%, with a low degree of risk. The Clarity dimension was identified as representing a critical risk, while the Responsibility dimension was demonstrated to be risk-free. Regarding work performance, a result of 81.27% was obtained, rated as "Very Good" and meeting the established objectives. However, 45% of respondents obtained average scores, indicating room for improvement. In conclusion, this research shows the importance of promoting a good work environment and its impact on the performance of hospital employees. Recommendations were made to improve the work situation, such as constant training, goal orientation, promotion of respect and assertive communication. These actions will contribute to increasing the performance of human capital and maintaining a motivating and productive work environment.
Description: En este trabajo se analiza el clima organizacional y su incidencia en el desempeño laboral de los empleados del Hospital General Teófilo Dávila. Se evidenció el inconformismo de los trabajadores debido a la baja en el desempeño y una deficiencia en la atención durante el año 2022, generando un clima organizacional tenso. El objetivo general fue analizar la influencia del clima organizacional en el desempeño laboral de los colaboradores administrativos. Se realizó un levantamiento de información mediante encuestas en campo a los funcionarios para identificar las inconformidades. La metodología utilizada fue mixta, incluyendo encuestas, entrevistas individuales y normativas para medir el clima organizacional y el desempeño laboral. Se recopilaron datos cuantitativos y cualitativos, que fueron analizados e interpretados para comprender las variables de estudio. La investigación determinó que el clima organizacional en el Hospital General Teófilo Dávila obtuvo un promedio general del 46.22%, con un grado de riesgo bajo. Se identificó que las dimensiones de Claridad y Estándares representan un riesgo crítico, mientras que las dimensiones de Responsabilidad y Flexibilidad se consideran sin riesgo. En cuanto al desempeño laboral, se obtuvo un resultado del 81.27%, calificado como "Satisfactorio" y cumpliendo con los objetivos establecidos. Sin embargo, el 45% de los encuestados obtuvieron calificaciones regulares, lo que indica margen de mejora. En conclusión, esta investigación evidencia la importancia de promover un buen clima laboral y su impacto en el desempeño de los colaboradores del hospital. Se formularon recomendaciones para mejorar la situación laboral, como la capacitación constante, la orientación en los objetivos, el fomento del respeto y una comunicación asertiva. Estas acciones contribuirán a incrementar el rendimiento del capital humano y a mantener un ambiente laboral motivador y productivo.
URI/URL: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/22340
Collection(s) :Trabajos de Grado - Maestría en Gestión del Talento Humano

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