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http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/1794| Title: | Estudio sobre la incidencia del nivel de conocimiento de los estudiantes de la Facultad de Jurisprudencia de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil en el cumplimiento de la norma ISO 9001:2008. |
| Authors: | Espinosa Lituma, Karen Valerie Moreno Bajaña, Gabriela Fernanda |
| Keywords: | EDUCACIÓN SUPERIOR;CALIDAD DE LA EDUCACIÓN;ACREDITACIÓN;CERTIFICACIÓN;UNIVERSIDADES CATÓLICAS;FACULTAD DE JURISPRUDENCIA;ECUADOR |
| Issue Date: | 2014 |
| Description: | El presente estudio se enfocará en la norma ISO 9001:2008, que hace referencia a la norma internacional de sistema de gestión de la calidad, y que proporciona a la organización un conjunto de principios cuya función es la de garantizar la satisfacción del cliente, la mejora de relaciones entre las partes interesadas, la reducción de costos, entre otros. Este estudio partió de la necesidad de que los estudiantes de la Facultad de Jurisprudencia, se involucren con dicha norma para que de esta manera sean partícipes en el desarrollo y mantenimiento de la misma, puesto que el involucramiento de todos los actores del sistema conllevará al éxito de los procesos. Luego de identificar la problemática se estableció la modalidad de investigación, para esto se llevó a cabo una encuesta para evaluar grado de conocimiento respecto a la norma, así como, entrevistas a expertos los mismos que plantearon sus puntos de vista y reconocer los principales obstáculos que pueden presentar en el sistema de gestión de calidad. Analizando los datos obtenidos se comprobó que el nivel de conocimiento del sistema de gestión de calidad con Norma ISO que mantiene la Facultad de Jurisprudencia, es escaso y sus canales de difusión no están cumpliendo con su misión, por lo cual efectuamos recomendaciones para lograr el involucramiento de los actores. |
| URI: | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/1794 |
| Appears in Collections: | Trabajos de Titulación - Carrera de Psicología Organizacional |
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