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http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/15211| Title: | Caso de estudio SAFELIFE : desarrollo organizacional como proceso fundamental de transformación. |
| Authors: | Bajaña Idrovo, Mary Ann |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Cabezas Córdova, Belén Elizabeth |
| Keywords: | DESARROLLO ORGANIZACIONAL;DISEÑO ORGANIZATIVO;COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL;TRANSFORMACIÓN ESTRATÉGICA;FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS |
| Issue Date: | 2-Sep-2020 |
| Publisher: | Universidad Católica de Santiago de Guayaquil |
| Description: | SAFELIFE es una empresa ecuatoriana dedicada a la comercialización de seguros de vida. La compañía ha tenido presencia en el mercado nacional por 42 años. Con el paso del tiempo ha enfrentado diferentes situaciones comprometiendo su supervivencia por lo que ha pasado por momentos de cambio para poder mantenerse firme, sin embargo las medidas previamente implementadas no parecen resolver los inconvenientes que actualmente presenta. Para poder conocer las problemáticas se realizó un diagnóstico de procesos organizacionales como Cultura, Comunicación y Comportamiento Organizacional. Como resultado del diagnóstico se obtuvo que la compañía posee una cultura débil y no institucionalizada, procesos y procedimientos informales trayendo consecuencias significativas en el capital humano. De la información obtenida se procedió a desarrollar la propuesta de intervención, la misma que fue abordada desde el Desarrollo Organizacional, proceso que permitió diseñar estrategias mediante un modelo de cambio que posibilita que las medidas a incorporar perduren en el tiempo. Las estrategias de cambio para SAFELIFE fueron presentadas a través de tres variables: estructura, se presenta un rediseño del organigrama así como la formalización y creación de políticas y prácticas organizacionales; procesos, se propone el incremento de procesos como: reclutamiento, selección e inducción, gestión de desempeño, comunicación, y fidelización y quejas para de esta forma contar con un diseño organizativo que permita a la empresa responder a las contingencias del entorno; finalmente personal, donde se refleja el resultado, positivo o negativo, de los cambios realizados en los miembros de la compañía. |
| URI: | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/15211 |
| Appears in Collections: | Trabajos de Titulación - Carrera de Psicología Organizacional |
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