DSpace logo
Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document : http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/14217
Titre: Análisis del clima organizacional y su incidencia en el desempeño laboral en Banco Pichincha de la ciudad de Guayaquil.
Auteur(s): Jaramillo Palma, Mabelyn Lissette
Rodríguez Bravo, Cindy Marcela
metadata.dc.contributor.advisor: Matute Petroche, Jessica Silvana
Mots-clés: CLIMA ORGANIZACIONAL;DESEMPEÑO LABORAL;COMUNICACIÓN;CRECIMIENTO PROFESIONAL
Date de publication: 27-fév-2020
Editeur: Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Résumé: This research was designed with the objective of analyzing the organizational climate and its impact on job performance at Banco Pichincha in the city of Guayaquil. To carry out the study, previous studies related to the subject were analyzed, and it was noted that in most cases the work environment did have influences on the performance of the workers, since those who presented better results worked in companies that motivated them, and that they recognized their work. In addition, within this work, macro and micro environment factors were analyzed to determine their influence on the organizational climate of Banco Pichincha; The result of this analysis determined that the financial institution tries to be framed in good and fair labor practices to create an optimal work environment, but despite that, not everything is positive because there are political and economic regulations that affect the behavior of users and this implies greater interaction with customers, where a tense environment could be generated. On the other hand, a survey and interview was conducted and the results determined that 30% of employees are not happy with salary, recognition and communication. For this reason, the proposal focused on correcting these three aspects. Although, in the Pichincha Bank there is already a system to measure the organizational climate, the proposal was developed as a complementary action plan to reverse the impact of these 3 aspects and rather, the staff has the possibility to grow professionally, your experience is increased and your opinion is valued.
Description: La presente investigación fue diseñada con el objetivo de analizar el clima organizacional y su incidencia en el desempeño laboral en Banco Pichincha de la ciudad de Guayaquil. Para llevar a cabo el estudio, se analizaron estudios previos relacionados al tema, y se notó que en la mayoría de casos el ambiente de trabajo sí tenía influencias en el desempeño de los trabajadores pues, aquellos que presentaban mejores resultados trabajaban en empresas que los motivaban, y que reconocían su labor. Además, dentro de este trabajo se analizaron factores del macro y micro entorno para determinar su influencia en el clima organizacional de Banco Pichincha; el resultado de este análisis determinó que la entidad financiera trata de enmarcarse en las buenas prácticas laborales y justas para crear un ambiente de trabajo óptimo, pero a pesar de aquello, no todo es positivo pues hay regulaciones políticas y económicas que afectan el comportamiento de los usuarios y esto implica mayor interacción con los clientes, donde se podría generar un ambiente tenso. Por otro lado, se hizo una encuesta y entrevista y los resultados determinaron que el 30% de empleados no está conforme con el sueldo, los reconocimientos y la comunicación. Por ese motivo, la propuesta se enfocó en corregir estos tres aspectos. Si bien, en el Banco Pichincha ya existe un sistema para medir el clima organizacional, la propuesta se desarrolló como un plan de acción complementario para que se revierta el impacto de estos 3 aspectos y más bien, el personal tenga la posibilidad de crecer profesionalmente, se aumente su experiencia y su opinión sea valorada.
URI/URL: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/14217
Collection(s) :Trabajos de Titulación - Carrera de Gestión Empresarial Internacional

Fichier(s) constituant ce document :
Fichier Description TailleFormat 
T-UCSG-PRE-ECO-GES-617.pdf2,96 MBAdobe PDFVoir/Ouvrir


Ce document est autorisé sous une licence de type Licence Creative Commons Creative Commons