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Title: Valoración del nivel de aceptación de una aplicación móvil de taxi en la ciudad de Manta bajo el enfoque de la teoría TAM.
Authors: Flores Valdez, Eimee Brigitte
Reyes Baque, Sarah Melina
metadata.dc.contributor.advisor: Jácome Ortega, Xavier Omar
Keywords: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR;MODELO DE ACEPTACIÓN DE TECNOLOGÍA (TAM);APLICACIÓN MÓVIL;TOMA DE DECISIONES
Issue Date: 20-Sep-2018
Publisher: Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Abstract: Manta is cataloged one of the most important cities of Ecuador being the second seaport, hundreds of tourists visits the city every day; therefore, private transport (taxis) is used in great majority, being so important for transportation within the city, however, there are certain factors that influence consumption of the same, such as safety, price and speed. The objective of this research is to examine the motivations, perceptions and adoption trend of citizens when making the decision to obtain and use a mobile taxi application instead of the traditional method in a large metropolitan environment, taking into account the theory of the Technology Acceptance Model (TAM) and the survey made by Davis (1989). Four hundred and fifty users of taxi applications were surveyed about their usage patterns, perceptions about the technology and their behavioral intentions to use the mobile taxi service application. The results of this study confirm that almost the entire Manta’s population has a mobile smartphone, they have previously used a mobile application and more specifically Taxi app which facilitated the investigation. The reliability of the four indicators was demonstrated (perceived usefulness, attitude, behavioral intention of use and perceived ease of use). The hypotheses proposed in the TAM model were validated, and it was concluded that the acceptance level of a mobile application in Manta is high, and statistically significant. Additionally, the direct correlation between all variables was checked, highlighting the relationship between perceived usefulness and attitude.
Description: Manta es catalogada una de las ciudades más importantes del Ecuador siendo el segundo puerto marítimo, cientos de turistas recorren la ciudad a diario; por ende, el transporte privado (taxis) es usado en gran mayoría, al ser de suma importancia para poder transportarse dentro de la ciudad, sin embargo, hay ciertos factores que influyen dentro del consumo del mismo, como son la seguridad, precio y rapidez. El objetivo de la presente investigación es examinar las motivaciones, las percepciones y la tendencia de adopción de los ciudadanos al tomar la decisión de obtener y usar una aplicación móvil de taxi en lugar del método tradicional en un gran entorno metropolitano, tomando en consideración el enfoque teórico del Modelo de Aceptación de Tecnología (TAM) y la encuesta realizada por Davis (1989). Se encuestaron a cuatrocientos cincuenta usuarios de aplicaciones de taxis sobre sus patrones de uso, percepciones sobre la tecnología y sus intenciones de comportamiento para usar la aplicación móvil de servicio de taxi. Los resultados de este estudio confirman que casi en su totalidad la población de Manta posee teléfono inteligente móvil, han utilizado con anterioridad una aplicación móvil y más específicamente de taxi, lo que nos facilitó la investigación. Se demostró la fiabilidad de los cuatro indicadores (utilidad percibida, actitud hacia el uso, intención de uso y facilidad de uso percibida). Se validaron las hipótesis planteadas en el modelo TAM, y se concluyó que el nivel de aceptación de una aplicación móvil en Manta es alto, y estadísticamente significativo. Adicionalmente, se comprueba la correlación directa entre todas las variables, resaltando la relación entre utilidad percibida y actitud hacia el uso.
URI: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/11730
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