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| Élément Dublin Core | Valeur | Langue |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Torres Briones, Carlos Luis | - |
| dc.contributor.author | Tinillo Vera, Karla Yanela | - |
| dc.date.accessioned | 2018-01-29T22:11:40Z | - |
| dc.date.available | 2018-01-29T22:11:40Z | - |
| dc.date.issued | 2012 | - |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/9738 | - |
| dc.description | El presente proyecto a titulación consiste en el desarrollo de un plan de fidelizacion para la empresa de auditoría y tributación ACTEL ubicada en la ciudad de Quevedo provincia de Los Ríos. El objetivo central es determinar qué atributos buscan los clientes al momento de contratar los servicios contables y cuales son los factores que intervienen en el momento elegir a ACTEL o elegir a la competencia. Se pretende orientar las decisiones que el empresario debe tomar en el momento de ofrecer el servicio, con entrega de estrategias que son posibles de llevar tanto a corto plazo como a largo plazo, lo que permitirá la fidelidad por parte de los clientes, captar nuevos clientes y mantenerlos. Para lograr lo anteriormente descrito, se recopiló información tanto de encuestas como de entrevistas personales con los clientes, que nos brinda los datos necesarios y contundentes que compruebe el comportamiento de los usuarios. Describiendo variables esenciales que hacen falta y se deben establecer por medio de estrategias. | en_US |
| dc.format | application/pdf | en_US |
| dc.language.iso | spa | en_US |
| dc.publisher | Universidad Católica de Santiago de Guayaquil | en_US |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | en_US |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | en_US |
| dc.subject | FIDELIZACIÓN DE CLIENTES | en_US |
| dc.subject | AUDITORIA ADMINISTRATIVA | en_US |
| dc.subject | CONTROL INTERNO | en_US |
| dc.subject | ESTRATEGIA DE MERCADO | en_US |
| dc.title | Plan de fidelización para la firma auditora Actel en la ciudad de Quevedo. | en_US |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | en_US |
| Collection(s) : | Trabajos de Titulación - Carrera de Marketing | |
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| Fichier | Description | Taille | Format | |
|---|---|---|---|---|
| T-UCSG-PRE-ESP-CIM-385.pdf | 2,72 MB | Adobe PDF | Voir/Ouvrir |
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