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Fecha de publicaciónTítuloAutor(es)
2014Calidad del servicio al cliente y su incidencia en la ventaja competitiva de las empresas del sector de la pintura en la ciudad de GuayaquilRivera Morla, Ximena Auxiliadora
2015Metodología para lograr el mejoramiento de la calidad de servicio, mediante la orientación al cliente y el compromiso de la Empresa Covicsan S.AAguirre Palma, Maureen Stephanie; Heredia Romero, Karina Alexandra
2014Análisis del impacto del impuesto al valor agregado en los proyectos de inversión de las empresas eléctricas del Ecuador.Espinoza Herrera, Carlos Alberto; Martínez Carrasco, Katherine Nathaly
18-sep-2017Diseño para el mejoramiento continuo de consulta externa del Centro de Salud Martha de Roldós.Sánchez Parrales, Carlos Eduardo; Vásconez Martínez, José María; Mendieta Endara, Noemí Esther; Ramírez Ramírez, Andrea Carolina
15-sep-2020Análisis del nivel de satisfacción por el uso de cajeros inteligentes de entidades bancarias en la ciudad de Guayaquil.Barberán Arboleda, Rubén Patricio; Sierra Peñaranda, Santiago Eleazar; Murillo Pavón, Jocelyne Ariana
12-mar-2018Diseño de un modelo de gestión de calidad de servicio al cliente para el restaurante “La Finquita”.Arias Arana, Wendy Vanessa; Avilés Sotomayor, Emily Maricarmen; Cedeño Torres, Andrea Suzzatte
23-feb-2021Incidencia de la calidad del servicio en la satisfacción de los usuarios de las instituciones financieras de la ciudad de Guayaquil.Govea Andrade, Flor Karina; Farfán Jiménez, Diego Emilio; Navarrete Aguilar, Jeremy Andrés
16-sep-2021Propuesta metodológica para la aplicación de procedimientos de auditoría administrativa en compañías de taxis en la ciudad de Quito.Yong Amaya, Linda Evelyn; Gavilanes Game, Elena Margarita
3-mar-2022Propuesta de mejora para los procesos de importación de bicicletas para mejorar la calidad de servicio a los clientes minoristas en la ciudad de Guayaquil.Traverso Holguín, Paola Alexandra; Espín Morocho, Estteffano Sebasttian
21-feb-2022Impacto de la calidad del servicio al cliente online en las empresas de consumo masivo en la época de la pandemia.Camacho Villagómez, Freddy Ronalde; Moreira Chipre, Vanessa Del Carmen; Villalva Ramírez, Katherine Vanessa

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