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Fecha de publicación	Título	Autor(es)
2014	Diseño de un manual para la administración del Departamento de atención al cliente en Freight Forwarder para el manejo de carga de importación y exportación.	Pacheco Caicedo, Fernando Augusto
2014	Estrategias para incrementar la producción en las atenciones de pacientes en la Maternidad Virgen de la Buena Esperanza.	Bernal Ruperti, María Dolores
16-sep-2016	Propuesta de estandarización de procesos de gestión de atención al cliente para la empresa SCG Ecuador.	Murillo Martínez, Pedro Moisés; Chanyu Acebo, Roxana; Albarracín Zamora, Andrea Sthefanie; Castells Peña, Karla Elizabeth
2016	Estudio del proceso de abastecimiento de los insumos requeridos para la eficiente atención al cliente en la recolección de basura en la ciudad de Guayaquil por parte de Consorcio Puerto Limpio.	Esteves Palma, Juan Miguel; Guamán Batallas, Raquel Lissette
9-mar-2020	Propuesta para el desarrollo e implementación de un sistema de gestión de pedidos bajo la modalidad BYOD para los establecimientos de alimentos y bebidas de los cantones de Guayaquil y Samborondón.	Reyes Aguilar, Miguel Fernando; Demera Mendoza, Andrés Iván; Rodríguez Mejía, Camilo Alfredo
2013	Desarrollo de un manual de procesos de gestión para el mejoramiento de la calidad del servicio y atención al cliente en la Empresa Cadelaes Cía. Lda. de la ciudad de Cuenca.	Sánchez Luna, Mary Viviana
22-mar-2019	Análisis de la calidad del servicio de las operadoras de telefonía móvil en la ciudad de Guayaquil.	Guillén Franco, Erwin José; Cadena Carriel, Karla Lizbeth; Villamar León, Jocelyne Iliana
15-sep-2016	Implementación de un sistema de gestión de calidad por procesos para mejorar la satisfacción del cliente en la Empresa SaludCorp S.A de la ciudad de Guayaquil.	Fernández Macas, Hugo Vicente; Murillo Delgado, Erick Paul; Cobos Perero, John Armando; Medina Martínez, Michael Jonathan
21-mar-2017	Análisis de la atención al cliente de la empresa ConsultaxLegal y propuesta de estrategias de mejoramiento.	Bajaña Villagómez, Yanina Shegía; Barberán Arboleda, Rubén Patricio; Medina Burgos, Sandy Denisse; Moyano Valdiviezo, Sofía Alejandra
20-sep-2022	Análisis de la calidad del servicio al cliente en el sector de telecomunicaciones de Guayaquil.	Pérez Villamar, José Guillermo; Valle Sojos, Catherine Antonella