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http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/24443
Título : | Propuesta de un modelo de negocio de alojamiento en la isla Santa Cruz, provincia de Galápagos. |
Autor : | Gorozabel Romero, Gerald Glen Macas Amaya, Andrés Sebastián |
metadata.dc.contributor.advisor: | Albán Alaña, Luis Fernando |
Palabras clave : | TURISMO SOSTENIBLE;SATISFACCIÓN DEL CLIENTE;EMPRENDIMIENTO;DESARROLLO TURÍSTICO;MODELO DE NEGOCIO |
Fecha de publicación : | 20-feb-2025 |
Editorial : | Universidad Católica de Santiago de Guayaquil |
Resumen : | The purpose of this thesis is to propose a business model for accommodation on Santa Cruz Island, in the province of Galapagos, that offers all-inclusive services with a sustainable approach. To do this, key research tools were needed for data collection, which were observation, interviews and surveys, in order to analyze the viability of the variables proposed for each dimension addressed. A sample of 24 hotel establishments on the island was considered with a total of 400 surveys carried out, since Santa Cruz Island is the economic and tourist epicenter of the archipelago due to its geographic location, accessibility and history. The results reflect a growing demand for sustainable accommodation on the island, as well as the need to strengthen infrastructure and staff training in customer service. Marketing and promotion strategies were identified to attract a segment of tourists that values sustainability, highlighting the use of digital platforms and ecological certifications. Finally, the proposal seeks to contribute to responsible tourism development in the Galapagos, guaranteeing a quality experience for visitors without compromising the conservation of the natural environment. |
Descripción : | El presente trabajo de titulación tiene como propósito proponer un modelo de negocio de alojamiento en la isla Santa Cruz, provincia de Galápagos, que oferte servicios all inclusive con un enfoque sostenible. Para esto se necesitó de herramientas de investigación claves para la recolección de datos, las cuales fueron la observación, la entrevista y la encuesta, con el fin de analizar la viabilidad de las variables propuestas para cada dimensión abordada. Se consideró una muestra de 24 establecimientos hoteleros de la isla con un total de 400 encuestas realizadas, puesto que la isla Santa Cruz es el epicentro económico y turístico del archipiélago por su ubicación geográfica, accesibilidad e historia. Los resultados reflejan una demanda creciente por alojamientos sostenibles en la isla, así como la necesidad de fortalecer la infraestructura y la capacitación del personal en servicio al cliente. Se identificaron estrategias de marketing y promoción para atraer un segmento de turistas que valore la sostenibilidad, destacando el uso de plataformas digitales y certificaciones ecológicas. Finalmente, la propuesta busca contribuir al desarrollo turístico responsable en Galápagos, garantizando una experiencia de calidad para los visitantes sin comprometer la conservación del entorno natural. |
URI : | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/24443 |
Aparece en las colecciones: | Trabajos de Titulación - Carrera de Turismo (SED) |
Ficheros en este ítem:
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