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http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/23819| Título : | Incidencia de la calidad de servicio en la satisfacción usuaria en las instituciones de salud primer nivel. |
| Autor : | Merchán Rodríguez, Génesis Rosibel |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Vélez Barros, Cecilia Isabel |
| Palabras clave : | SATISFACCIÓN DEL PACIENTE;CALIDAD DE ATENCIÓN;SERVICIO DE SALUD;EXPERIENCIA DEL USUARIO |
| Fecha de publicación : | 18-sep-2024 |
| Editorial : | Universidad Católica de Santiago de Guayaquil |
| Descripción : | La estructura del presente documento está conformada de la siguiente manera. En la primera sección define el concepto de la calidad de servicios a los usuarios. La segunda sección menciona los factores que definen a la calidad de atención lo son los factores individuales, familiares/sociales y de servicios salud. En la tercera sección se mencionó la percepción acerca de la calidad del servicio de salud. La cuarta sección del primer nivel de atención de salud. La quinta sección satisfacción del paciente en el primer nivel de atención. La última sección cierra con conclusiones. |
| URI : | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/23819 |
| Aparece en las colecciones: | Trabajos de Grado - Maestría en Gerencia en Servicios de la Salud (ONL) |
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