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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorLucín Castillo, Virginia Carolina-
dc.contributor.authorMiranda Pareja, Fernando Javier-
dc.date.accessioned2020-03-17T16:46:06Z-
dc.date.available2020-03-17T16:46:06Z-
dc.date.issued2020-02-27-
dc.identifier.urihttp://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/14267-
dc.descriptionEste presente trabajo de titulación tiene como propósito fundamental el estudio y el análisis de las variables relacionadas con la responsabilidad social empresarial, cómo este concepto es de gran utilidad en las empresas y negocios que a su vez integran dichas prácticas para expresar buenos hábitos y criterios empresariales en el manejo de las prácticas comerciales. Se empezó analizando los principales conceptos y las variables que conforman la responsabilidad social empresarial, además se hicieron comparaciones sobre los diferentes estudios que se han realizado a nivel mundial sobre el impacto que tuvieron las empresas al momento de integrar prácticas de responsabilidad social a sus actividades comerciales y de marketing con el fin de desarrollar una especie de fidelidad por parte del consumidor hacia la marca. Luego de haber estudiado a fondo este concepto, se procedió a recolectar información mediante el modelo de recolección de datos denominado encuestas, a 400 consumidores de la ciudad de Guayaquil y sus alrededores con el fin de establecer con datos si las variables principales las cuales son confianza y lealtad tienden a tener una relación directa con las prácticas de responsabilidad social aplicadas a las actividades comerciales de los supermercados de Guayaquil. Después de analizar estadísticamente los datos recolectados, se utilizó el modelo estadístico no paramétrico chi cuadrado con el fin de establecer si la responsabilidad social tiene una relación directa con la lealtad y la confianza del consumidor, los cuales son entes de fidelidad hacia la marca.en_US
dc.description.abstractThe purpose of this present work is to study and analyze the variables related to corporate social responsibility, how this concept is very useful in companies and businesses that in turn integrate these practices to express good business habits and criteria in the management of business practices. It began by analyzing the main concepts and the variables that make up corporate social responsibility, in addition, comparisons were made on the different studies that have been carried out worldwide on the impact that companies had at the time of integrating social responsibility practices to their commercial activities and marketing in order to develop a kind of customer loyalty towards the brand. After having thoroughly studied this concept, we proceeded to collect information through the data collection model called surveys, 400 consumers in the city of Guayaquil and its surroundings in order to establish with data if the main variables which are confidence and loyalty tend to have a direct relationship with the social responsibility practices applied to the commercial activities of the supermarkets in Guayaquil. After statistically analyzing the data collected, the chi-square non-parametric statistical model was used in order to establish whether social responsibility has a direct relationship with consumer loyalty and trust, which are loyalty entities towards the brand.en_US
dc.formatapplication/pdfen_US
dc.language.isospaen_US
dc.publisherUniversidad Católica de Santiago de Guayaquilen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/en_US
dc.subjectRESPONSABILIDAD SOCIALen_US
dc.subjectIMAGEN CORPORATIVAen_US
dc.subjectÉTICAen_US
dc.subjectDESARROLLO SOSTENIBLEen_US
dc.subjectMEDIO AMBIENTEen_US
dc.titleAnálisis de la responsabilidad social como base para la fidelización de la marca en la industria de supermercados.en_US
dc.typeExamen complexivo de gradoen_US
Aparece en las colecciones: Trabajos de Titulación - Carrera de Gestión Empresarial Internacional

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