http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/501 Thu, 09 Apr 2026 10:02:49 GMT 2026-04-09T10:02:49Z http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/23869 Título : Análisis del comportamiento de compra del sector Inmobiliario en la categoría de Muebles de Hogar en Guayaquil, Samborondón y Daule” Autor : Navarrete Avellán, Alfredo José Resumen : The manufacture and sale of furniture is one of the most relevant economic activities ofthe Ecuadorian productive system. This project is carried out with the objective of providing relevant information to the furniture business sector in relation to costumer behavior and analyzingthe factors that influence and motivate the purchase of home furniture in the city of Guayaquil, Samborondón and Daule (La Aurora). Through the application of quantitative and qualitative methods such as surveys and in-depth interviews with professionals from the field; the needs, requirements and behaviors of clients are determined. The findings obtained allow to establish a more defined costumer profile and a clearer vision of the motivators and influencers in this marketsegment, which allows to provide relevant recommendations to furniture manufacturing companies and opening a path for future lines of research. Descripción : La fabricación y venta de muebles es una de las actividades económicas más relevantes del aparato productivo ecuatoriano. Este estudio se realiza con el objetivo de aportar con información relevante al sector empresarial del mueble con relación al comportamiento de compra y analizar los factores que inciden en la adquisición de muebles para el hogar en la ciudadde Guayaquil, Samborondón y Daule (La Aurora). A través de la aplicación de métodos cuantitativos y cualitativos como la encuesta y la entrevista a profundidad a profesionales del sector, se determinan las necesidades, requerimientos y comportamientos de los clientes. Los hallazgos obtenidos permiten establecer un perfil del consumidor más definido y una visión más clara de los motivadores e influenciadores en este segmento, lo que permite realizar recomendaciones relevantes a las empresas fabricantes y comercializadoras de muebles y abriendo a camino para futuras líneas de investigación. Wed, 27 Dec 2023 00:00:00 GMT http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/23869 2023-12-27T00:00:00Z http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/17706 Título : Análisis del nivel de satisfacción de los clientes del canal de venta E-commerce del sector retail en la ciudad de Guayaquil. Autor : Florencia Cruz, Andrés Alfredo Descripción : El presente estudio tiene como finalidad examinar el nivel de satisfacción de los clientes del canal de venta e-commerce del sector retail en la ciudad de Guayaquil. La problemática exhibe que en el canal de venta E-commerce para las empresas del sector retail no se han implementado procesos de post-venta y servicio al cliente enfocados al perfil de consumidor que usa este canal el cual realiza transacciones online, de tal forma que no es posible poder identificar las variables que influyen para que este tipo de cliente realice otra futura compra en el mismo canal. Por esto, mediante una metodología descriptiva y cuantifica, el siguiente estudio se plantea identificar las variables que puedan influir en la decisión del cliente para realizar una nueva compra en el canal E-commerce tomando en cuenta que también existen los canales tradicionales o físicos en el cual el cliente puede encontrar los mismos productos. Las conclusiones del estudio exponen que más del 50% de cliente ha tenido problemas por estos canales, verificando insatisfacción. Con las variables, las empresas del sector retail podrán modificar las estrategias y tácticas en el canal E-commerce de tal manera que con ellas puedan incrementar la frecuencia de compra de sus clientes dentro del mismo canal dando como resultado un aumento en las ventas totales de las empresas de este sector. Adicionalmente estas modificaciones en la estrategia podrían ayudar a generar un proceso completo de ventas con una implicación positiva sobre los resultados de los niveles de satisfacción al cliente en un canal E-commerce que dentro del mercado ecuatoriano se encuentra aún en vías de desarrollo, generaría valor a sus clientes y una ventaja competitiva importante frente a sus competidores. Tue, 23 Nov 2021 00:00:00 GMT http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/17706 2021-11-23T00:00:00Z http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/17689 Título : Análisis del comportamiento de compra de la categoría leches en canal moderno en Guayaquil post pandemia. Autor : Torres Hernández, Rolando Javier Resumen : In March 2020 there was an unprecedented event in world history, a GLOBAL pandemic where the world was affected by a virus called COVID-19 that affected millions of people, thousands of families lost their relatives because of this virus, which led us to lock ourselves in our homes for more than 6 months, many people lost their jobs, many businesses and companies were forced to shut down and the business market was severely affected, thus generating a radical change in our way of life, from buying, feeding and even the way we relate towards each other. There was an economic recession of more than 10% in GDP (According to the data revealed by the IMF provided in December 2020), around 130 thousand jobs were lost in Ecuador from January to June 2020 (source: IESS) from January to June there was an inflation of 0.30% according to the central bank. The modern channel (general and supermarkets) benefited from this pandemic since it was the only channel where people were able to get groceries and personal items in a safe environment following sanitary restrictions, neighborhood stores were closed for most of the pandemic, representing more than 35% of the share of consumer purchases nationwide. Among the categories that most benefited from growth within the pandemic was the DAIRY category, specifically in liquid milk, growing by 17% This research aims to demonstrate the factors that led consumers to buy liquid milk in MODERN CHANNELS with the aim of creating commercial actions that support and focus on this channel. Descripción : En el mes de marzo del año 2020 se produjo un hecho sin precedentes en la historia mundial, una pandemia MUNDIAL donde el mundo se vio afectado por un virus llamado COVID-19 que afectó a millones de personas, miles de familias perdieron sus familiares a causa de este virus, que nos llevó a encerrarnos en nuestros hogares por más de 6 meses, muchas personas perdieron sus fuentes de trabajo, cerraron compañías, mercados muy fuertes se vieron afectados, generando así un cambio radical en nuestra forma de vida, Existió una recesión económica de más del 10% en el PIB (Según los datos revelados por el FMI proporcionados en diciembre del 2020), se perdieron en Ecuador alrededor de 130 mil empleos de enero a junio 2020 (IESS) de enero a junio existió una inflación del 0,30% según el banco central. El canal moderno (autoservicios-supermercados) se beneficiaron en esta pandemia ya que fue el canal donde las personas se abastecían de los alimentos al tener las tiendas de barrio cerradas en la mayor parte de la pandemia, llegando a representar más del 35% del share de compra de los consumidores a nivel nacional (Kantar Insights 2020) Dentro de las categorías que más se vieron beneficiados con un crecimiento dentro de la pandemia fue la categoría de LACTEOS, específicamente en leches liquidas creciendo en un 17% (Kantar Insights 2020) La presente investigación pretende demostrar cuáles son los factores que los consumidores llevaron a comprar leches liquidas en CANAL MODERNO con el afán de crear acciones comerciales que respalden y se enfoquen en este canal. Thu, 25 Nov 2021 00:00:00 GMT http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/17689 2021-11-25T00:00:00Z http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/17688 Título : Análisis del comportamiento de compra de materiales eléctricos en la ciudad de Guayaquil. Autor : Suscal Badillo, Stalin Santiago Resumen : Although the rapid progress of the global economy and technology has advanced human civilization, it has also caused tremendous damage to the global ecological environment. Therefore, human beings are seriously thinking about the environment and its sustainable development. Manufacturing organizations strive to be industry leaders in the products and services they offer. For these organizations to become industry leaders, they must master the requirements of their customers. The purpose of this study was to identify the main factors that affect the purchasing behavior of consumers of electrical products.The influencing factors that were identified in this study include product quality, product characteristics, product cost, reputation brand, advertising and previous experience. Questionnaires were used as a method for data collection. Descripción : Aunque el rápido progreso de la economía y la tecnología globales ha avanzado la civilización humana, también ha causado un daño tremendo al medio ambiente ecológico global. Por tanto, los seres humanos estamos pensando seriamente en el medio ambiente y su desarrollo sostenible. Las organizaciones de fabricación se esfuerzan por ser líderes de la industria con respecto a los productos y servicios que ofrecen. Para que estas organizaciones se conviertan en líderes de la industria, deben dominar los requisitos de sus clientes. El propósito de este estudio fue identificar los principales factores que afectan el comportamiento de compra de los consumidores de productos eléctricos Los factores de influencia que se identificaron en este estudio incluyen la calidad del producto, las características del producto, el costo del producto, la reputación de la marca, la publicidad y la experiencia previa. Se utilizaron cuestionarios como método para la recopilación de datos. Tue, 23 Nov 2021 00:00:00 GMT http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/17688 2021-11-23T00:00:00Z