http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/18073 Sun, 04 Oct 2026 19:16:02 GMT 2026-10-04T19:16:02Z http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/26780 Título : Análisis de las estrategias de marketing sostenible para impulsar el turismo responsable en Galápagos. Autor : Vacas Jiménez, Danny Miguel Descripción : Este proyecto examina de forma completa la administración del Aeropuerto Ecológico de las Galápagos y su efecto sobre el desarrollo turístico y económico del ámbito insular, usando como apoyo un enfoque metódico estricto que unas partes del comportamiento humano y organizacional. Desde el comienzo se valoró lo importante de entender cómo las personas procesan datos y toman determinaciones, como se explica en los principios del análisis de la conducta añadido en los documentos iniciales, lo cual dejó interpretar mejor las dinámicas de los viajeros, los actores locales y los procesos de servicio dentro del aeropuerto. El diagnóstico del microentorno descubrió una estructura empresarial fuerte, llevado por una idea enfocada a la sostenibilidad, la eficiencia energética y la conservación ambiental. Por otro lado, el macro entorno enseñó condiciones políticas, económicas, socioculturales y tecnológicas que influyen de manera directa en el desempeño del aeropuerto y de la manera en que esta aleja la actividad turística. Los análisis FODA, EFE y EFI ratificaron que la sostenibilidad forma su mayor ventaja competitiva, aunque encara retos relacionados con la variabilidad del turismo y las regulaciones ambientales. Utilizando como base estos descubrimientos se creó un plan de marketing turístico orientado a hacer más fuerte el posicionamiento del aeropuerto como un modelo mundial en infraestructura ecológica. Thu, 20 Aug 2026 00:00:00 GMT http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/26780 2026-08-20T00:00:00Z http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/26779 Título : Análisis de la aplicación de IA en el desarrollo de estrategias de marketing en la cuidad de Guayaquil. Autor : Buste Muñoz, Stephany Milena Resumen : The present research analyzes the application of artificial intelligence (AI) in the development of marketing strategies in commercial SMEs in Guayaquil, considering the conditions for technological adoption, the main barriers, and the opportunities for integrating these tools into business processes. The study was conducted using a mixed-methods approach, combining surveys administered to 370 commercial companies with an interview conducted with a representative of COMANDATO S.A., which made it possible to obtain quantitative and qualitative information on the current use of digital technologies and artificial intelligence. The results revealed a still limited level of adoption, particularly in activities related to customer segmentation, predictive analysis, automated customer service, and campaign personalization, as well as a low availability of centralized systems for managing commercial information. Implementation cost was identified as one of the main barriers, although companies also showed a favorable willingness to make future investments in AI-based solutions. Based on these findings, a Strategic Plan for Operational Marketing and AI-Based Business Intelligence, aimed at the progressive integration of these technologies through digital maturity assessment, sales funnel organization, improvement of the customer experience, performance indicator measurement, training, and responsible data management. The proposal seeks to facilitate adoption in accordance with the capabilities and needs of each company. Descripción : La presente investigación analiza la aplicación de la inteligencia artificial (IA) en el desarrollo de estrategias de marketing en las pymes comerciales de Guayaquil, considerando las condiciones de adopción tecnológica, las principales barreras y las oportunidades de integración de estas herramientas en los procesos comerciales. El estudio se desarrolló mediante un enfoque mixto, combinando la aplicación de encuestas a 370 empresas comerciales con una entrevista dirigida a un representante de COMANDATO S.A., lo que permitió obtener información cuantitativa y cualitativa sobre el uso actual de tecnologías digitales e inteligencia artificial. Los resultados evidenciaron un nivel de adopción todavía limitado, especialmente en actividades relacionadas con la segmentación de clientes, análisis predictivo, automatización de la atención y personalización de campañas, además de una baja disponibilidad de sistemas centralizados para la gestión de información comercial. El costo de implementación se identificó como una de las principales barreras, aunque también se observó una disposición favorable de las empresas hacia futuras inversiones en soluciones basadas en IA. A partir de estos hallazgos se diseñó un Plan Estratégico de Marketing Operativo e Inteligencia Comercial Basado en IA, orientado a una incorporación progresiva de estas tecnologías mediante el diagnóstico de madurez digital, organización del embudo de ventas, mejora de la experiencia del cliente, medición de indicadores, capacitación y gestión responsable de los datos. La propuesta busca facilitar una adopción acorde con las capacidades y necesidades de cada empresa. Thu, 20 Aug 2026 00:00:00 GMT http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/26779 2026-08-20T00:00:00Z http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/25822 Título : Propuesta para el diseño de un área de marketing estándar en emprendimientos escalables en la ciudad de Ambato. Autor : Suárez Suárez, Bruno Ricardo Resumen : This research aims to propose the design of a standard marketing area for scalable entrepreneurial ventures in the city of Ambato, through the analysis of their commercial processes and the identification of strategic needs, considering the importance of strengthening the strategic and competitive management of this type of business. In the current context, scalable ventures have become key actors in local economic development; however, many of them show weaknesses in the planning, execution, and control of their marketing activities, which limits their capacity for sustained growth and market positioning. The study is based on a theoretical framework that addresses strategic marketing, process standardization, and customer-oriented management, drawing on recent academic contributions and business best practices. Methodologically, the research adopts a mixed-methods approach with a descriptive and propositional scope. Data collection techniques such as interviews and surveys were applied to entrepreneurs in the city of Ambato, with the purpose of diagnosing the current state of marketing management in their businesses and identifying the main needs and existing gaps. As a result of the analysis, it is evident that most scalable ventures lack a formally structured marketing area, operating through isolated actions, limited strategic planning, and minimal use of performance indicators. In response to this situation, the proposal presents a standard marketing area model that integrates functions, processes, profiles, tools, and metrics, adapted to the reality of local ventures and oriented toward facilitating scalability. The model includes key components such as market analysis, customer segmentation, brand management, digital communication, customer relationship management, and performance control. The implementation of this proposal will allow ventures to improve resource efficiency, strengthen their competitive positioning, and consolidate replicable processes that support sustainable growth. Finally, this research provides a practical instrument that can serve as a guide for entrepreneurs and business managers, as well as an academic reference for future studies related to the professionalization of marketing in scalable ventures within the local context. Descripción : La presente investigación tiene como finalidad proponer el diseño de un área de marketing estándar para emprendimientos escalables de Ambato, mediante el análisis de sus procesos comerciales e identificación de necesidades estratégicas, considerando la necesidad de fortalecer la gestión estratégica y competitiva de este tipo de negocios. Actualmente los emprendimientos de los negocios escalables se han posicionado como actores claves para el desarrollo económico, sin embargo, varios de ellos presentan debilidades en la planificación, ejecución y control de sus actividades, limitando su capacidad de desarrollo sostenido y posicionamiento en el mercado. El presente estudio aborda un enfoque teórico, el cual fundamenta teóricamente el marketing estratégico y la gestión direccionada al cliente, permitiendo tomar como referencias aportes teóricos de artículo, tesis, y buenas prácticas empresariales. Metodológicamente, la investigación acoge un enfoque mixto, con alcance descriptivo y propositivo. Para lo cual se aplicaron diferentes técnicas de recolección de información como encuestas y entrevistas, dirigidas a emprendedores de la ciudad de Ambato, la cual tiene como propósito analizar el comportamiento, preferencias y necesidades del mercado objetivo, mediante la recopilación y evaluación de información cuali-cuantitativa, con el fin de identificar necesidades y oportunidades comerciales de los emprendedores, facilitando la toma de decisiones estratégicas Como resultado, se evidencia que la mayor parte de emprendimientos escalables de la ciudad de Ambato, carecen de un área de marketing debidamente estructurada. Frente a la realidad presentada la propuesta propone un diseño de un área de marketing estándar para emprendimientos escalables de Ambato, mediante el análisis de sus procesos comerciales e identificación de necesidades estratégicas, con el fin de fortalecer su posicionamiento, optimizando su gestión de marca y crecimiento sostenible. La ejecución de esta propuesta permitirá a los emprendimientos mejorar la eficiencia en el uso de recursos, fortalecer su posicionamiento competitivo y consolidar procesos replicables que favorezcan su crecimiento sostenible. En conclusión, la presente investigación contribuye como herramienta práctica que puede servir como guía para emprendedores y gestores empresariales, así como una reseña académica para futuras investigaciones relacionadas. Fri, 27 Feb 2026 00:00:00 GMT http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/25822 2026-02-27T00:00:00Z http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/25821 Título : Diseño de estrategias de marketing relacional para la empresa K&I equipos médicos Cía. Ltda. Autor : Rosero Zambrano, William Alexander; Saavedra Montalván, Gianella Estefanía Resumen : This research project was proposed in response to the problems faced by K&I medical equipment due to the lack of relationship marketing strategies and limited interaction with current B2B clients. The company's failure to implement actions to strengthen customer relationships is negatively impacting sales and hindering the development of long-term, sustainable relationships. Therefore, market research was conducted to identify customer satisfaction levels at K&I medical equipment, as well as their perceptions and expectations regarding the products sold. Additionally, the company's competitors were analyzed, along with their strengths and weaknesses in terms of management practices. The results obtained through quantitative and qualitative data revealed several opportunities for improvement, including enhanced after-sales follow-up, improved customer satisfaction with products and services, and closer relationships with B2B clients throughout the entire sales process. Descripción : El presente trabajo de investigación fue propuesto considerando la problemática planteada en la empresa K&I Equipos Médicos Cía. Ltda. debido a la ausencia de estrategias de marketing relacional y la poca interacción con los clientes actuales que corresponden al sector B2B. Al no plantear acciones que fortalezcan los vínculos con sus clientes, la empresa evidencia una afectación en sus ventas y en la construcción de relaciones a largo plazo que sean duraderas y sostenibles. Por lo tanto, se realizó una investigación de mercado para identificar el nivel de satisfacción de los clientes de K&I Equipos Médicos, así como cuáles son sus percepciones y expectativas en relación a los productos comercializados; además, se investigó la competencia que tiene la empresa y cuáles son sus fortalezas y debilidades frente a la gestión que esta realiza. Los resultados obtenidos a través de las herramientas cuantitativas y cualitativas pusieron de manifiesto algunas oportunidades de mejora como el seguimiento postventa, satisfacción de expectativas en relación a los productos y servicios, vínculos más estrechos con los clientes B2B en el proceso integral de comercialización, entre otros. Thu, 26 Feb 2026 00:00:00 GMT http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/25821 2026-02-26T00:00:00Z