http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/23 2026-04-05T15:26:14Z http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/25714 Título : Prototipo de chatbot con utilización de IA para atención a estudiantes de la Facultad de Ingeniería. Autor : Laverde Fuentes, Wilson Augusto Resumen : This proposal develops a Chatbot prototype using AI in the WhatsApp application, which seeks to provide answers to academic and administrative inquiries or questions for students of the Faculty of Engineering at the Catholic University of Santiago de Guayaquil. The project was born as an innovative solution to optimize communication between the faculty and its student community, leveraging a messaging application that is widely used daily and accepted. For the development of this protopyte, PHP, MySQL, HTML, JavaScript, AJAX and JSON tools have have been used. Also an integration with WhatsApp business API and use of OpenAI natural language procesing. As described previewsly, this ensure a fast, trusted and adaptable service to intitution and students needs. The results show that the Chatbot contributes significantly to reducing response times, reducing administrative burden, and, ultimately, strengthening student support processes. We can also conclude that this tool constitutes a relevant contribution within the framework of the digital transformation of higher education. Descripción : La presente propuesta desarrolla un prototipo de Chatbot con utilización de IA en la aplicación WhatsApp, el cual busca proporcionar respuestas a consultas o preguntas académicas y administrativas para los estudiantes de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil. El proyecto nace como una solución innovadora para optimizar la comunicación entre la facultad y su comunidad estudiantil, aprovechando una aplicación de mensajería que tiene un alto uso cotidiano y es ampliamente aceptada. Para el desarrollo de este prototipo fueron usadas herramientas de PHP, MySQL, AJAX y JSON. Además, una integración con la API de WhatsApp y el uso del procesamiento del lenguaje natural de OpenAI. Como fue descrito anteriormente, esto asegura un servicio rápido, confiable y adaptable a las necesidades de la institución y los estudiantes. Con los resultados podemos evidenciar que el Chatbot contribuye significativamente a la reducción en los tiempos de respuesta, la disminución de carga administrativa y, por último, el fortalecimiento de los procesos de atención estudiantil. Asimismo, podemos concluir que esta herramienta constituye un aporte relevante en el marco de la transformación digital de la educación superior. 2025-09-09T00:00:00Z http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/25713 Título : Aplicación de la metodología Design Thinking para el desarrollo de aplicaciones móviles. Caso de estudio : desarrollo de una app de servicio turísticos para la ciudad de Guayaquil. Autor : Rugel Hurtado, Manuel Fabricio Resumen : At present, mobile application developments are in very high demand due to the globalization of markets and the needs of users who own smartphones. These developments are mostly carried out with outdated methodologies, so there are delays in delivery and especially in the acceptance of the end customer, which for the most part is not in accordance with what was requested. According to this problem, it is proposed to implement the Design Thinking methodology that is oriented to the user for a better experience with the application that will be oriented to the information and guide service for tourists visiting the city of Guayaquil. Descripción : En la actualidad los desarrollos de aplicaciones móviles tienen una demanda muy alta debido a la globalización de los mercados y necesidades de los usuarios que poseen smartphones. Estos desarrollos en su mayoría se llevan a cabo con metodologías obsoletas por lo que se incurre en retrasos en la entrega y sobre todo en la aceptación del cliente final, la cual en su mayoría no se encuentra acorde con lo solicitado. De acuerdo con esta problemática, se plantea implementar la metodología Design Thinking que se encuentra orientado al usuario para una mejor experiencia con la aplicación que se orientará al servicio de información y guía para los turistas que visitan la ciudad de Guayaquil. 2025-09-10T00:00:00Z http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/25712 Título : Propuesta metodológica para la implementación de SGSI basado en ISO 27001:2022 aplicada al proceso “Gestión de Cobranzas” de la empresa Novacobranzas S.A. Autor : Mora Henríquez, Álvaro Fernando Resumen : The purpose of this thesis is to present a methodological proposal for the implementation of an ISMS based on ISO 27001:2022, applying it to the Debt Collection Management process of Novacobranzas. The research addresses the need to improve information security within the company due to the growing exposure to cyberattacks and internal threats. Through a gap analysis, significant deficiencies in the company's security infrastructure were identified, highlighting a lack of adequate controls, documented security policies, and incident response mechanisms. The study also reveals that employees have limited knowledge of computer security, which increases vulnerability to external and internal attacks. Descripción : El presente proyecto tiene como objetivo presentar una propuesta metodológica para la implementación de SGSI basado en ISO 27001:2022 aplicándolo en el proceso de Gestión de Cobranzas de la empresa Novacobranzas. La investigación aborda la necesidad de mejorar la seguridad de la información dentro de la empresa debido a la creciente exposición a ciberataques y amenazas internas. A través de un análisis de brechas (Análisis GAP), se identificaron deficiencias significativas en la infraestructura de seguridad de la empresa, evidenciando la falta de controles adecuados, políticas de seguridad documentadas y mecanismos de respuesta ante incidentes. El estudio también revela que los empleados tienen bajo conocimiento en seguridad informática, lo que aumenta la vulnerabilidad a ataques externos e internos. 2025-09-04T00:00:00Z http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/25711 Título : Optimización del despacho de combustible mediante un sistema automático de reconocimiento de placas. Autor : Álvarez Cedeño, Luis Antonio Resumen : This project proposes a technological solution to improve fuel dispatch at service stations: an automatic license plate recognition (ALPR) system. Its implementation seeks to eliminate human error, reduce service times, and strengthen process traceability through the use of technologies such as computer vision and local databases. The system works by capturing the vehicle's license plate number through a camera, processing it with optical character recognition (OCR) algorithms, and comparing it with a pre-authorized record to validate the dispatch. It also incorporates a real-time report generation module, allowing for more accurate monitoring of each operation. Right now, we face several problems: people make frequent errors when entering license plates, it takes a long time to inspect vehicles, fraud occurs with fake license plates, and it is difficult to keep track of everything at the moment. These factors affect the profitability of stations, impair the end-user experience, and limit the State's ability to oversee subsidies and strategic resources. According to the CNDDP (2023), the economic losses amount to millions of dollars annually. From a technical perspective, the development of a modular and scalable architecture capable of operating in different stations and logistics scenarios is planned. Recognition platforms such as OpenALPR and PlateRecognizer, development tools such as Python and OpenCV, and web integration models for querying and generating reports will be studied. The entire system will be framed within international standards such as ISO/IEC 27001 and compliant with the Organic Law on Personal Data Protection in force in the country (Organic Law on Personal Data Protection, 2021). The project will also address a diagnostic phase, in which current dispatch processes will be analyzed, operational risks will be identified, consumption data will be collected, and improvement indicators will be established. We hope this will improve things in practice and in strategy. Implementing the ALPR system will help us achieve automatic energy control, reduce losses due to theft, improve customer service, and comply with regulations. Considerations regarding the Ecuadorian legal framework, such as personal data protection and hydrocarbon regulations, as well as compliance with international standards (e.g., ISO 27001) are included to ensure that the solution complies with current regulations and information security best practices. In short, this proposal is a specific, robust, and forward-looking response to the challenges facing the energy sector in Ecuador. Transforming the fuel management culture, creating a safer, more efficient, and more transparent environment for the benefit of end-users, institutions, and operators, is not just a matter of implementing a technological solution. Descripción : Este proyecto propone una solución tecnológica para mejorar el despacho de combustible en estaciones de servicio: un sistema automático de reconocimiento de placas vehiculares (ALPR). Su implementación busca eliminar errores humanos, reducir los tiempos de atención y fortalecer la trazabilidad del proceso, mediante el uso de tecnologías como visión computacional y bases de datos locales. El sistema opera al registrar la matrícula del automóvil mediante una cámara, utilizándola con algoritmos de reconocimiento óptico de caracteres, y revisando con una base de datos para confirmar el despacho. Ahora mismo, tenemos varios problemas: la gente se equivoca mucho al teclear las placas, tardamos un montón en revisar los coches, hay fraudes con placas falsas y es difícil llevar un control de todo al momento. Estos factores afectan la rentabilidad de las estaciones, deterioran la experiencia del usuario final y limitan la capacidad del Estado para fiscalizar subsidios y recursos estratégicos. Según la CNDDP (2023), los perjuicios económicos ascienden a millones de dólares anuales. Desde el punto de vista técnico, se contempla el desarrollo de una arquitectura modular y escalable, capaz de operar en diferentes estaciones y escenarios logísticos. Se estudiarán plataformas de reconocimiento como OpenALPR y PlateRecognizer, herramientas de desarrollo como Python y OpenCV, así como modelos de integración web para la consulta y generación de reportes. Todo el sistema estará enmarcado dentro de estándares internacionales como ISO/IEC 27001 y ajustado a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales vigente en el país.(Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, 2021) El proyecto también abordará una fase de diagnóstico, en la cual se analizarán los procesos actuales de despacho, se identificarán riesgos operativos, se recopilarán datos de consumo y se establecerán indicadores de mejora. Esperamos que esto mejore las cosas en la práctica y en la estrategia. Implementar el sistema ALPR nos ayudará a tener un control automático de la energía, bajar las pérdidas por robo, que la gente piense mejor del servicio y cumplir con las reglas. Se incluyen consideraciones sobre el marco legal ecuatoriano, como la protección de datos personales y las regulaciones de hidrocarburos, así como el cumplimiento de estándares internacionales (por ejemplo, ISO 27001) para asegurar que la solución respete las normativas vigentes y buenas prácticas de seguridad de la información. En resumen, esta propuesta es una respuesta específica, sólida y con visión de futuro a los retos que afronta el sector energético en Ecuador. La transformación de la cultura de gestión de combustibles, creando un ambiente más seguro, eficaz y transparente para el beneficio de los usuarios finales, las instituciones y los operadores, no es solo una cuestión de implementar una solución tecnológica. 2025-09-10T00:00:00Z