http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/18073 2026-04-09T10:02:48Z 2026-04-09T10:02:48Z Suárez Suárez, Bruno Ricardo http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/25822 2026-03-11T17:12:08Z 2026-02-27T00:00:00Z

Título : Propuesta para el diseño de un área de marketing estándar en emprendimientos escalables en la ciudad de Ambato. Autor : Suárez Suárez, Bruno Ricardo Resumen : This research aims to propose the design of a standard marketing area for scalable entrepreneurial ventures in the city of Ambato, through the analysis of their commercial processes and the identification of strategic needs, considering the importance of strengthening the strategic and competitive management of this type of business. In the current context, scalable ventures have become key actors in local economic development; however, many of them show weaknesses in the planning, execution, and control of their marketing activities, which limits their capacity for sustained growth and market positioning. The study is based on a theoretical framework that addresses strategic marketing, process standardization, and customer-oriented management, drawing on recent academic contributions and business best practices. Methodologically, the research adopts a mixed-methods approach with a descriptive and propositional scope. Data collection techniques such as interviews and surveys were applied to entrepreneurs in the city of Ambato, with the purpose of diagnosing the current state of marketing management in their businesses and identifying the main needs and existing gaps. As a result of the analysis, it is evident that most scalable ventures lack a formally structured marketing area, operating through isolated actions, limited strategic planning, and minimal use of performance indicators. In response to this situation, the proposal presents a standard marketing area model that integrates functions, processes, profiles, tools, and metrics, adapted to the reality of local ventures and oriented toward facilitating scalability. The model includes key components such as market analysis, customer segmentation, brand management, digital communication, customer relationship management, and performance control. The implementation of this proposal will allow ventures to improve resource efficiency, strengthen their competitive positioning, and consolidate replicable processes that support sustainable growth. Finally, this research provides a practical instrument that can serve as a guide for entrepreneurs and business managers, as well as an academic reference for future studies related to the professionalization of marketing in scalable ventures within the local context. Descripción : La presente investigación tiene como finalidad proponer el diseño de un área de marketing estándar para emprendimientos escalables de Ambato, mediante el análisis de sus procesos comerciales e identificación de necesidades estratégicas, considerando la necesidad de fortalecer la gestión estratégica y competitiva de este tipo de negocios. Actualmente los emprendimientos de los negocios escalables se han posicionado como actores claves para el desarrollo económico, sin embargo, varios de ellos presentan debilidades en la planificación, ejecución y control de sus actividades, limitando su capacidad de desarrollo sostenido y posicionamiento en el mercado. El presente estudio aborda un enfoque teórico, el cual fundamenta teóricamente el marketing estratégico y la gestión direccionada al cliente, permitiendo tomar como referencias aportes teóricos de artículo, tesis, y buenas prácticas empresariales. Metodológicamente, la investigación acoge un enfoque mixto, con alcance descriptivo y propositivo. Para lo cual se aplicaron diferentes técnicas de recolección de información como encuestas y entrevistas, dirigidas a emprendedores de la ciudad de Ambato, la cual tiene como propósito analizar el comportamiento, preferencias y necesidades del mercado objetivo, mediante la recopilación y evaluación de información cuali-cuantitativa, con el fin de identificar necesidades y oportunidades comerciales de los emprendedores, facilitando la toma de decisiones estratégicas Como resultado, se evidencia que la mayor parte de emprendimientos escalables de la ciudad de Ambato, carecen de un área de marketing debidamente estructurada. Frente a la realidad presentada la propuesta propone un diseño de un área de marketing estándar para emprendimientos escalables de Ambato, mediante el análisis de sus procesos comerciales e identificación de necesidades estratégicas, con el fin de fortalecer su posicionamiento, optimizando su gestión de marca y crecimiento sostenible. La ejecución de esta propuesta permitirá a los emprendimientos mejorar la eficiencia en el uso de recursos, fortalecer su posicionamiento competitivo y consolidar procesos replicables que favorezcan su crecimiento sostenible. En conclusión, la presente investigación contribuye como herramienta práctica que puede servir como guía para emprendedores y gestores empresariales, así como una reseña académica para futuras investigaciones relacionadas.

2026-02-27T00:00:00Z Rosero Zambrano, William Alexander Saavedra Montalván, Gianella Estefanía http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/25821 2026-03-11T17:10:07Z 2026-02-26T00:00:00Z

Título : Diseño de estrategias de marketing relacional para la empresa K&I equipos médicos Cía. Ltda. Autor : Rosero Zambrano, William Alexander; Saavedra Montalván, Gianella Estefanía Resumen : This research project was proposed in response to the problems faced by K&I medical equipment due to the lack of relationship marketing strategies and limited interaction with current B2B clients. The company's failure to implement actions to strengthen customer relationships is negatively impacting sales and hindering the development of long-term, sustainable relationships. Therefore, market research was conducted to identify customer satisfaction levels at K&I medical equipment, as well as their perceptions and expectations regarding the products sold. Additionally, the company's competitors were analyzed, along with their strengths and weaknesses in terms of management practices. The results obtained through quantitative and qualitative data revealed several opportunities for improvement, including enhanced after-sales follow-up, improved customer satisfaction with products and services, and closer relationships with B2B clients throughout the entire sales process. Descripción : El presente trabajo de investigación fue propuesto considerando la problemática planteada en la empresa K&I Equipos Médicos Cía. Ltda. debido a la ausencia de estrategias de marketing relacional y la poca interacción con los clientes actuales que corresponden al sector B2B. Al no plantear acciones que fortalezcan los vínculos con sus clientes, la empresa evidencia una afectación en sus ventas y en la construcción de relaciones a largo plazo que sean duraderas y sostenibles. Por lo tanto, se realizó una investigación de mercado para identificar el nivel de satisfacción de los clientes de K&I Equipos Médicos, así como cuáles son sus percepciones y expectativas en relación a los productos comercializados; además, se investigó la competencia que tiene la empresa y cuáles son sus fortalezas y debilidades frente a la gestión que esta realiza. Los resultados obtenidos a través de las herramientas cuantitativas y cualitativas pusieron de manifiesto algunas oportunidades de mejora como el seguimiento postventa, satisfacción de expectativas en relación a los productos y servicios, vínculos más estrechos con los clientes B2B en el proceso integral de comercialización, entre otros.

2026-02-26T00:00:00Z Villón Tigua, Ericka Vanessa Pincay Chompol, Yulexi Elizabeth http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/25820 2026-03-11T17:07:42Z 2026-02-26T00:00:00Z

Título : Diseño de estrategias de comunicación para la empresa de servicios Eventpro en la ciudad de Guayaquil. Autor : Villón Tigua, Ericka Vanessa; Pincay Chompol, Yulexi Elizabeth Resumen : This research analyzes the communication situation of Eventpro in the city of Guayaquil, with the objective of designing strategies to strengthen brand positioning and recall in the event organization and production services market. A mixed methodological approach was applied, combining quantitative and qualitative techniques. A total of 384 surveys were conducted among economically active individuals, along with five in-depth interviews with industry experts. The results reveal low brand recognition in the local market and confirm that service quality, reputation, and visual evidence are key factors in the decision-making process when hiring event services. Additionally, findings indicate that audiovisual content and prompt response through digital channels such as WhatsApp and Instagram directly influence perceptions of professionalism and trust. Therefore, Eventpro faces the challenge of enhancing its digital visibility through a communication strategy focused on customer experience and the consistency of its value proposition. Descripción : La investigación estudia la situación de la comunicación de la empresa Eventpro en la ciudad de Guayaquil, con el fin de elaborar estrategias que refuercen el posicionamiento y la recordación de la marca en el mercado de organización y producción de eventos. Se aplicó un método mixto cuantitativo y cualitativo. Se realizaron 384 encuestas a personas económicamente activas y cinco entrevistas en profundidad a expertos del sector. Los resultados muestran que existe un desconocimiento de la marca dentro del mercado nacional, y confiman que la calidad del servicio, la reputación, y la evidencia visual son factores determinantes a la hora de contratar. Asimismo, se concluye que el contenido audiovisual y la rapidez de respuesta en canales digitales como WhatsApp e Instagram, fluyen directamente en la percepción de profesionalismo y confianza. En consecuencia, Eventpro enfrenta el reto de fortalecer su visibilidad digital mediante una estrategia centrada en la experiencia del cliente y en a coherencia de su propuesta de valor.

2026-02-26T00:00:00Z Peñaherrera Ochoa, Lorena Fernanda http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/25819 2026-03-11T17:05:05Z 2026-02-27T00:00:00Z

Título : Propuestas de estrategias de Healthy marketing para gestionar el sentimiento de culpa en el consumidor. Autor : Peñaherrera Ochoa, Lorena Fernanda Resumen : This research explores the relationship between food guilt in young women and advertising discourse related to food and body image. It is based on the hypothesis that contemporary marketing strategies (especially those in the digital sphere) can have a significant influence on the construction of negative emotions closely linked to food consumption and, therefore, justify processes of self-imposed pressure on body image and, ultimately, the moralization of food. The research uses a mixed-methods approach (combining quantitative and qualitative research techniques). Specifically, a survey of 247 young women was used to identify media consumption patterns related to food guilt; and, on the other hand, a qualitative analysis grounded in clinical evidence and reflections on the influence of marketing and the digital environment on the construction of body image was incorporated. The results indicate that food guilt is a common and normalized experience caused by psychological, social, and cultural factors, and by exposure to advertising discourses centered on normative ideals of beauty. Based on the above, a communication model is proposed within a healthy marketing framework, which focuses on creating empathetic, non-blaming messages centered on holistic well-being. This proposal aims to offer strategic guidelines for developing responsible communication campaigns that promote healthy habits without reinforcing negative emotions associated with food. Descripción : Esta investigación explora la relación que existe entre la culpa alimentaria en mujeres jóvenes y el discurso publicitario relacionado con la alimentación y la autoimagen corporal. Se basa en la hipótesis de que las estrategias de marketing contemporáneas (en especial, aquellas en el ámbito digital) pueden tener una gran influencia sobre la construcción de emociones negativas estrechamente relacionadas con el consumo de alimentos y, por tanto, justificar procesos de autoexigencia corporal y, en última instancia, la moralización de la alimentación. La investigación utiliza un enfoque de investigación mixto (la combinación de técnicas de investigación cuantitativas y cualitativas). En particular, se utilizó una encuesta en 247 mujeres jóvenes para la identificación de patrones de consumo mediático sobre la culpa relacionada con la alimentación; y, por otro lado, se incorporó un análisis cualitativo fundamentado en la evidencia clínica y reflexiones sobre la influencia del marketing y el entorno digital en la construcción de la autoimagen corporal. Los resultados indican que la culpa alimentaria constituye una vivencia habitual y normalizada provocada por factores psicológicos, sociales y culturales, y por la exposición a discursos publicitarios que están centrados en ideales normativos de estética. De lo expuesto, se propone un modelo comunicacional desde un marco de healthy marketing, el cual se orienta a la elaboración de mensajes empáticos, no culpabilizantes y centrados en el bienestar integral. Esta propuesta tiene como finalidad ofrecer líneas estratégicas para el desarrollo de campañas de comunicación responsables que promuevan hábitos saludables sin reforzar las emociones negativas asociadas a la comida.

2026-02-27T00:00:00Z