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Fecha de publicaciónTítuloAutor(es)
27-feb-2020Análisis de datos mediante la metodología design thinking del proceso de ingreso de requerimientos desde el portal de mesa de servicios ingresados por los usuarios de Institución Financiera.González Soriano, Franklin Javier; Parra Sánchez, Sally Elizabeth
8-ago-2016Análisis de determinantes del comportamiento del índice de satisfacción de pacientes en el Hospital del Niño “Francisco de Icaza Bustamante. Diseño de un modelo de regresión lineal múltiple en base a los indicadores de Gobierno por Resultados (GPR). Periodo 2013-2015.Gutiérrez Candela, Glenda Mariana; Hurtado Chérrez, Marjorie Verónica
11-feb-2022Análisis de la calidad del servicio de rehabilitación y la satisfacción del cliente en la clínica CETAD Hogares Kairós.Matute Petroche, Jessica Silvana; Gutiérrez Candela, Glenda Mariana; Sánchez Espejo, Lourdes Estefanía
8-mar-2022Análisis de la expectativa que tienen los usuarios de la ciudad de Guayaquil acerca de la calidad de servicio del transporte Aerovía.Zerda Barreno, Elsie Ruth; Gutiérrez Candela, Glenda Mariana; Velasteguí Moncayo, María Fátima
25-abr-2022Análisis de la satisfacción de las personas con abstinencia con relación a la atención del personal de la unidad de conductas adictivas del Instituto de Neurociencias.Zerda Barreno, Elsie Ruth; Gutiérrez Candela, Glenda Mariana; Carvajal Inga, Denia Mishelle
25-oct-2019Análisis de la satisfacción de los donantes de sangre en relación de las actitudes del personal de salud del Banco de Sangre del Hospital Teodoro Maldonado Carbo y propuesta de un plan de fidelización.Moreira García, Juan Arturo; Gaspar Franco, Jéssica Margarita
7-mar-2022Calidad de atención percibida y su relación con la satisfacción de los usuarios del Centro Médico del Carmen Cemeinte de la ciudad de Guayaquil.Zerda Barreno, Elsie Ruth; Gutiérrez Candela, Glenda Mariana; Alarcón Hernández, Bella Rocío
5-mar-2020Desarrollo e implementación de una aplicación web informativa, reserva de hospedaje y controles de ingresos y egresos en Hostal Caracol del cantón general Villamil Playas.Guerrero Yépez, Beatriz del Pilar; Yagual González, José Fernando
21-oct-2019El enfoque intelercultural y su relación con la satisfacción del usuario externo en los servicios que oferta la Dirección Distrital 09D08 Pascuales 2 - Salud.Acosta Ramírez, Nadia Roxana; Zambrano Chumo, Laura María; Guaitozo Villamar, María Isabel
8-nov-2019Estrategias de calidad en los negocios de alquiler de vehículos para optimizar el servicio al cliente.Zurita Fabre, Adela María Eugenia; Zumba Córdova, Rosa Margarita; Madrid Ramírez, Diana Cristina
2015Estudio de la calidad del servicio al usuario externo en el Área de Hospitalización de cirugía del Hospital Juan Tanca Marengo, Guayaquil : Propuesta de un plan de mejora.Reyes Cáceres, José Luis
2015Evaluación de la calidad de atención en el área pediátrica en el Hospital Del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) "Dr. Teodoro Maldonado Carbo" de la ciudad de Guayaquil.Zapatier Gamarra, Vianca Verona
8-jul-2020Evaluación de la calidad del servicio y satisfacción del protocolo de triaje hospitalario para los usuarios auto-referidos en el área de emergencia de tres hospitales de referencia de la zona 8.Zambrano Chumo, Laura María; Zerda Barreno, Elsie Ruth; Mariscal Briones, Sayra Adriana; Valdiviezo Guerrero, Jaime Alberto
26-oct-2020Evaluación de la demanda de atención pediátrica con base en el diseño de un sistema de servicio de consulta médica pediátrica con horario extendido en el Centro Pediátrico Integral Naranjo "CENPEIN".Frías Casco, Camilo Edgar; Zambrano Chumo, Laura María; Mayorga Brito, Brian Patricio
2-abr-2024Evaluación de la satisfacción del cliente en el proceso de entrega de vehículos de una empresa automotriz en la ciudad de Guayaquil.Navarro Orellana, Andrés Antonio; Calderón Triana, Celinda Claribel
24-jun-2020Evaluación de los factores que influyen en la calidad de los servicios médicos del Hospital Naval HOSNAG al 2019.Pérez Cepeda, Maximiliano; Zambrano Chumo, Laura María; Padilla Álvarez, Freddy Patricio
2015Evaluación del nivel de satisfacción de las usuarias del Área de Gineco Obstetricia del Hospital Martín Icaza de la ciudad de Babahoyo, Provincia de Los Ríos y propuesta de mejora.Cuadro Murillo, Fanny Juana
20-abr-2024Evaluación del nivel de satisfacción de los clientes de una empresa que comercializa productos de consumo masivo, situada en el cantón San Jacinto de Yaguachi.Zerda Barreno, Elsie Ruth; Reyes Aguirre, Ronny Stalyn
23-jun-2022Influencia de la cultura organizacional en la calidad de los servicios de salud ofertados por el personal de enfermería del Hospital General Guasmo Sur.Carrasco Corral, Priscilla Yesenia; Obando Freire, Francisco Marcelo; Merino Caballero, María Cecibel
16-sep-2021Percepción que tiene el usuario externo por el servicio de salud ofertado en una Unidad Médica de segundo nivel de atención ambulatoria del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social en el año 2019.Bajaña Villagómez, Yanina Shegía; Navarrete Jurado, Reiner Alexander
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