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Fecha de publicaciónTítuloAutor(es)
13-mar-2015Propuesta de realización de un plan de acción proactivo de fidelización de clientes utilizando herramientas de CRM para la automatización del análisis del consumo promedio de los usuarios de servicio de telecomunicaciones a través de un módulo de retención.Morán López, Guillermo Jorge; Jiménez Soria, María Gabriela
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