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Fecha de publicaciónTítuloAutor(es)
2016Incidencia de la calidad del servicio al cliente en la competitividad de la línea naviera XYZ. Diseño de estrategias para mejoramiento del servicio en el área de Exportaciones.Zerda Barreno, Elsie Ruth; Reyes Toca, Joan Paola; Rivera Moreira, Sandra Mirella
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